Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy
Vi på Dropset vill självklart att du ska vara 100 % nöjd med ditt köp och dina nya gains! Om du av någon anledning skulle vilja returnera din produkt, har vi gjort processen så enkel som möjligt.
1. 14 dagars ångerrätt I enlighet med svensk lagstiftning för distanshandel har du full ångerrätt i 14 dagar från den dag du, eller ditt ombud, tar emot ditt paket. Under denna period kan du returnera din produkt och få pengarna tillbaka.
2. Villkor för retur För att din retur ska bli godkänd måste följande uppfyllas:
-
Produkten måste vara i samma nyskick som när du fick den.
-
Produkten får inte vara använd på gymmet eller uppvisa tecken på slitage (av hygien- och säkerhetsskäl).
-
Den ska skickas tillbaka i sin originalförpackning.
3. Så här gör du en retur Vänligen skicka inte tillbaka paketet till den adress som står på fraktsedeln (avsändaradressen). Kontakta oss alltid först för att få rätt returadress!
-
Skicka ett mejl till info@dropset.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.
-
Vi återkommer med instruktioner och adressen du ska skicka paketet till.
-
Du packar produkten väl och skickar iväg den.
Observera att du som kund står för returfraktkostnaden vid utnyttjande av ångerrätten. Spara alltid inlämningskvittot tills vi har bekräftat att vi tagit emot returen.
4. Defekta eller skadade produkter (Reklamation) Skulle din produkt mot förmodan vara skadad, trasig eller om du har fått fel produkt levererad, ber vi om ursäkt! Kontakta oss på info@dropset.se inom 7 dagar efter att du mottagit paketet. Bifoga ditt ordernummer samt en tydlig bild eller video på felet, så återkommer vi med instruktioner för hur vi löser det, antingen genom att skicka en ny produkt till dig eller via en återbetalning.
5. Återbetalningar Så fort vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett bekräftelsemejl. Om returen godkänns kommer din återbetalning att behandlas omgående. Pengarna sätts automatiskt tillbaka på ditt ursprungliga betalsätt (kreditkort, Klarna, etc.) inom 3–5 bankdagar.
6. Ej uthämtade paket Vi tar ut en administrativ avgift på 150 kr för paket som inte hämtas ut hos ombudet inom utsatt tid och som därmed går i automatisk retur. Detta är för att täcka våra kostnader för frakt och hantering. Resten av ditt orderbelopp återbetalas givetvis.